解题法如何在解决问题中建设管理文化(7)

下午，我到车间询问几名大学生的情况。走到离储罐不远处，我指着头戴工作帽、满脸汗水的三个大学生问车间主任：“他们目前的思想状况如何？”“总体不错。”车间主任答道。“那就好。你是怎么记他们的工的？”我问车间主任。车间主任听出我话外有话，忙说：“他们刚来，暂时按考勤记工。”我没有应答车间主任的话，只是对着三个忙碌的大学生们说：“小伙子们，歇一会儿。”“我们不累。”颇为机灵的小张边说边干，没有停下来的意思。“磨刀不误砍柴功，”车间主任接过话，“都休息一下。”

“你们私下有没有责怪我这个厂长，把有文化的大学生不当回事，干这种又脏又累的活儿呢？”“没有，没有”，三人异口同声。“那就好。你们大学生脑袋瓜儿活，咱们体力劳动之外来点脑力劳动，考考你们，三个人两张梯子，你们认为资源配置得当吗？如果只要一张，何必多扛一张，白白浪费了汗水？如果要两张，为何又让另一张下岗？想想看，还有什么办法使你们的效率更高？”三个大学生听着我的话，个个沉默不语。

我和车间主任又到别处巡检去了。再回到储罐附近时，三个大学生的组合发生了变化，只见小张站在两个梯子的中间，伸手扶着两张梯子，小周和小王则站在梯子上，挥舞着铲刀和钢丝刷，像两只飞燕。合理的组合使三个人工作获得了四个人的效率。

行为科学告诉我们：一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力，而且要看他的工作动机被激发的程度。思维永远高于方法。高明的中医总是在成方基础上，始终储存着针对所识别症候的原方，随机应变，用灵活化裁处方。三个人与两张梯子，就是利用理性分析，从不同角度探索思考解决问题，来提升责任和效率，调动一切积极因素，让新来的大学生产生深受信任和被人器重的感觉，从而将三个人用一张梯子干活激发为三个人用两张梯子做事，这就是从解决问题中建设企业文化的必然王国，走进了在解决问题中建设文化的自由王国。

“注重解决问题”需要我们的管理者从不同的角度，像解难题那样探索思考，时时、事事、处处以崭新的视角，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况，抓住事情的本质内核，灵活运用积累的丰富数学知识，实中有虚，虚中见实去激发员工的智慧和责任心。

如果我们把文化管理比作电脑，其良好运转不仅需要显示器、硬盘、内存等硬件的协调配合，更需要软件系统的帮助支持，否则再好的配置也无法出色发挥功能。在解决问题中建设企业文化，采用解题法管理是一种化归思想，将问题通过变换使之转化，进而达到解决的目的。

企业经营是上面一根针，下面千条线， 解开千千结，才能理顺千条线。建设企业文化，像学生解题，重在解决问题。建设企业文化的过程，就是企业主动发现自身问题，自主解决自身问题，自我完善塑造新的企业形象的过程。这些年，我们运用解题管理法在解决问题中建设企业文化，使黑松林人在点滴中感悟，在点滴中受益，使行为在点滴中得到规范，使思想在点滴中得到升华，员工的精神面貌焕然一新，企业的物质文明和精神文明建设硕果累累——“不知道明天干什么的人不是黑松林人”，成为每个黑松林人的座右铭；“用知识打造品牌，先谋势后谋利”的经营理念深入人心。2003年，企业被评为“全国民营化工优秀企业”；2005年6月，企业被评为“中国化学工业思想政治工作先进单位”；1998年至今，“黑松林”商标已经连续四届被评为“江苏省著名商标”，2005年元月又被评为“中国化工卓越品牌”和江苏名牌产品，并于2009年获得了中国石油化工十佳企业文化示范单位。

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