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解题法如何在解决问题中建设管理文化(6)
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摘要:人是企业最重要的资产,也是最活跃的资产。管理者的责任,就是培养员工的合作意识、参与意识和竞争意识,调动员工的主动性、积极性和创造性,使每
人是企业最重要的资产,也是最活跃的资产。管理者的责任,就是培养员工的合作意识、参与意识和竞争意识,调动员工的主动性、积极性和创造性,使每个员工的潜力得到最大程度的发掘。实践证明,一旦员工对企业有了归属感和责任感,就会产生巨大的力量,从而成为企业长盛不衰的动力所在。
新建的车间已到了紧张的安装阶段,吊车“指点江山”,焊枪“激扬文字”,现场一片火热。
老远见电焊工小张,一身工装,扛着一箱焊条,像只小老虎似的在我面前匆匆走过。看着小伙子的背影,我不由想起了毛主席老人家的那首七律:飒爽英姿五尺枪,曙光初照演兵场……跟着小张走上焊接平台,小伙子们都在紧张有序地工作。彼此起伏的弧光射得人睁不开眼睛。蓦地,平台上被丢弃的几十根焊条头像只只蟋蟀,跃入我的眼帘。随便拾了根看了看,足有两寸多长,完全可以继续使用。况且,它折射出员工的工作责任心,关乎勤俭节约的精神。
我忙叫住机修班班长小江,“嘿,小伙子,地上怎么有那么多大蟋蟀呀!”我幽默中不乏一点严肃,边说边比划着手中的焊条头责问道:“怎么留这么长?”
“焊接内角,焊条短了焊枪焊不到部位。”小江说得也蛮有道理。“即使这样,也不能就这样浪费啊!”我指指平台,“你说,这些焊条头可不可以焊接这些部位?”小江拿着面罩的手垂了下来,原本就红的脸上沁出了汗珠。“小伙子,勤俭是本色,我们要节约每一寸焊条啊!……”话未说完,小江便在平台上捉起了“蟋蟀”,将焊条头一一拾了起来。我们认为,四处“蹦跳”的“蟋蟀”,背后既有管理的原因,更有文化的原因。为此,我们在制定了行之有效的焊条头回收与管理制度的同时,把小江拾“蟋蟀”的事情写成一个正面的案例,并配备了漫画图,挂在管理现场,把偶发的管理小事打造成为了企业的文化的管理案例,为职工弥补了勤俭理念的缺失。
管理方法是管理哲学和文化的反映。要使员工释放出潜能量,充分发挥其才能,必须培养员工主人翁的精神和姿态。一个好的医生不仅能治好人的病,而且还应该是教导人能如何防病、不得病的高手。启发员工捉“蟋蟀”,拾起仍可使用的焊条头,是将被动的催化变成主动的自化,用自觉管理深刻体悟精神的实质,寻回失落的传统,承接起勤俭的美德。
精神不是一句空洞的口号,应该体现为实实在在的行动。管理实践中,解决问题讲究来龙去脉。所谓“来龙”,指的是这件事在什么背景下产生的;所谓“去脉”,就是研究如何解决最佳。往往很多问题的解决都是在过程中发现的、完美的。管理过程中,能不能恰到好处地运用责任激发艺术,是调动员工积极性、创造性、责任心的关键。交付工作就是交付责任,无论当面交付还是会上当众交付,或者是签定责任书,都是落实责任的一种形式。责任人感受到你对他的信任与重视,接受责任的人就会从担负责任的第一分钟起增添责任和自信,明白实现目标任务所需承担的责任与压力。文化管理只有认真分析透管理过程中的问题,用做人的道理、文化的方式,从根本上解决管理过程中问题的所在,塑造人的精神,牢固树立勤俭节约的意识,积极探索新时期管理的新办法、新途径,才能与时俱进,使管理思想和行为跟上时代。否则,一圈圈的涟漪也会累积成掀翻我们心船的巨澜。
从另一个角度去想解决问题的办法
一个企业家,最核心的职能是把最优秀的资源组合起来,就像解题,运用代数知识求解,再赋予几何意义,从而获得对几何问题的解答,以创造更大的价值。真正的强人不一定是自己有多强,而是使强人为他工作的人,如果凡事靠自己的力量去工作的人只能叫作工匠。
工厂南端的绿树丛中,有三只用于储备溶剂的大储罐,一字排开矗立着。每年9月,我们都要为储罐“洗个澡”,再用油漆为它们“理疗保养”一次。
三位新招聘来的大学生小周、小王、小张,被安排到车间参加设备检修。那天,刚结束晨训,老远我就看见三个年轻人,两个一前一后各扛着一张梯子,另外一个个头稍高一点的一手拎着油漆桶,一手拿着钢丝刷等工具,准备去保养储罐。
忙了一圈后,我走到储罐旁,只见小周站在梯子上,小王扶梯子,小张则是“单打独斗”,旁边还有一张梯子孤零零地靠在储罐上。他们先用小铲刀铲去罐体上老化剥落的油漆,再用钢丝刷来回刷除浮锈,来来去去,像解方程式似的,一道道地做着。看着他们的组合,老远听着铲刀的吱吱声、钢丝刷的嗤嗤声。此情此景,我若有所悟。
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